Plataforma de software desenvolvida pela WILU APLICATIVO DE BEM-ESTAR LTDA., pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ/ME sob nº 43.309.547/0001-86, com sede na Avenida Engenheiro Luiz Carlos Berrini, nº 1140, conjunto 72, Cidade Monções, CEP 04571-930, na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo (“WILU”).

Agradecemos por usar nossos serviços (“Serviços”). Ao usar nossos Serviços, você (“Usuário”) está concordando com estes termos. Leia-os com atenção.

Pedimos que leia atentamente, tire todas as suas dúvidas, pois celebrará um contrato vinculativo com a WILU. Se você não concordar ou não puder cumprir com as disposições do presente documento, não deverá utilizar a Plataforma. Caso concorde com os termos, agradecemos por escolher a WILU. Alertamos que para algumas situações, precisaremos de seu consentimento.

Para usar os Serviços da WILU, você precisa (1) ter o poder de celebrar um contrato vinculativo conosco e não ser impedido de fazê-lo por qualquer lei; e (2) ser residente de um país onde o Serviço está disponível.

1. Como usar nossos serviços

A WILU é uma assistente digital de bem-estar, que intermedia serviços dos usuários com os profissionais parceiros da plataforma [psicólogo, psicanalista, terapeuta holístico, nutricionista, consultor de imagem, personal trainer, professor de yoga, mentor, coach], os quais atuam em diversos serviços de bem-estar com atendimento integralmente digital com usuários pacientes. Além disso, a Wilu atua como assistente digital engajando usuários na melhoria de seus hábitos e na construção de uma rotina de bem-estar.

O uso de nossos Serviços não lhe confere a propriedade sobre direitos de propriedade intelectual sobre os nossos Serviços ou sobre o conteúdo que você acessar. Você não pode usar conteúdos de nossos Serviços a menos que obtenha permissão do proprietário de tais conteúdos ou que o faça por algum meio permitido por lei. Estes termos não conferem a você o direito de usar quaisquer marcas ou logotipos utilizados em nossos Serviços. Não remova, oculte ou altere quaisquer avisos legais exibidos em ou junto a nossos Serviços.

Em relação ao seu uso dos Serviços, podemos enviar-lhe anúncios de serviços, mensagens administrativas e outras informações. Você pode desativar algumas dessas comunicações.

2. Sua Conta

Você precisará criar uma Conta para utilizar nossos Serviços, conforme discriminado abaixo.

Em caso de período de teste, algumas funcionalidades da Plataforma podem não ser disponibilizadas.

Para proteger sua Conta, o Usuário deve manter a senha em sigilo. A atividade realizada na Conta ou por seu intermédio é de responsabilidade do Usuário. Não recomendamos que a senha da Conta seja reutilizada em aplicativos de terceiros. Caso tome conhecimento de uso não autorizado da sua senha ou Conta, o Usuário deve alterar sua senha.

O Usuário concorda em usar a Plataforma apenas conforme previsto nestes Termos de Uso. Concorda também em não usar a Plataforma de qualquer forma que esteja em conflito com a legislação. A título de exemplo, e não limitação, o Usuário concorda em NÃO:

(i) publicar conteúdo ou itens nas categorias inadequadas ou áreas em nossos site e Serviços, como, mas não se limitando a, conteúdos adultos, de baixo calão, etc.; (ii) infringir as leis, os direitos de terceiros ou as nossas políticas internas; (iii) postar conteúdo falso, impreciso, enganoso, difamatório ou ofensivo contra a Plataforma ou qualquer usuário; (iv) distribuir ou postar spam não solicitado, ou comunicações eletrônicas em massa, correntes ou esquemas de pirâmide; (v) distribuir vírus ou quaisquer outras tecnologias que podem prejudicar a Plataforma; (vi) tentar modificar, traduzir, adaptar, descompilar, desmontar ou fazer engenharia reversa de qualquer programa de software utilizado em conexão com a Plataforma; (vii) copiar, modificar ou distribuir direitos ou conteúdo da Plataforma e/ou direitos autorais e marcas comerciais da empresa; e (viii) colher e/ou compartilhar quaisquer informações sobre outros Usuários sem o consentimento do mesmo.

A WILU não poderá ser responsável por mau comportamento dos usuários na plataforma, tanto pacientes quanto profissionais. No caso do usuário paciente distratar um profissional (discriminação, má educação, etc.) este poderá ser expulso da plataforma à exclusivo critério da WIL, caso em que não haverá restituição de quaisquer valores e ainda poderão ser tomadas as medidas judiciais cabíveis. Havendo qualquer problema envolvendo os usuários profissionais, entrar em contato pelo email Contato@wiluapp.com.

3. Cadastro usuários profissionais

Para usufruir dos serviços da WILU o usuário profissional precisará realizar um cadastro na plataforma.

Ao se registrar, o usuário profissional concorda e declara que:

1. Não registrará e/ou usará dos serviços da WILU para qualquer finalidade que não seja a descrita nestes Termos;
2. É responsável por garantir que o processamento de dados dos usuários pacientes na WILU seja feito conforme a regulamentação e a lei necessárias, inclusive para a exclusão e exportação de dados;
3. Não compartilhará quaisquer informações sigilosas obtidas por meio da Plataforma sem consentimento prévio ou qualquer base legal da Lei, sob pena de aplicação de multa no montante a ser definido de acordo com os danos diretos sofridos pela WILU, sem prejuízo das demais indenizações cobradas judicialmente;
4. Não está se passando por outra pessoa e está usando sua identidade real;
5. Seu cadastro está sujeito à verificação e confirmação pela WILU e sua conta de usuário será ativada somente após a confirmação de sua identidade;
6. As informações pessoais fornecidas durante o processo de registro são verdadeiras, precisas, atuais e completas. Você é obrigado a revisar e atualizar periodicamente seus dados cadastrais para garantir que eles estejam sempre atualizados e corretos;
7. Seu nome de usuário e senha são exclusivos para você, e você concorda em não divulgar ou compartilhar seu nome de usuário e senha para ou com qualquer terceiro. Você é responsável por manter sua senha confidencial e por nos notificar imediatamente se sua senha foi hackeada ou roubada;
8. Você também concorda que será o único responsável por quaisquer atividades realizadas sobre ou através da WILU com sua conta, independentemente de você ser ou não o indivíduo que realiza tais atividades. Isso inclui qualquer acesso e/ou uso não autorizados de sua conta ou computador. Você libera a WILU de toda e qualquer reivindicação e causas de ação decorrentes ou resultantes do uso não autorizado de sua conta por terceiros;
9. A WILU reserva-se o direito de negar ou revogar o acesso a qualquer conta a seu exclusivo critério;
10. Como usuário de serviços na WILU você concorda em receber notificações essenciais relacionadas ao serviço na forma de SMS, e-mail ou notificações móveis. As configurações de notificação para desativar notificações não essenciais estão disponíveis;
11. Você não usará nenhum serviço ou informação neste aplicativo para quaisquer outros fins que não sejam os descritos nestes Termos;
12. Por ser um aplicativo on-line, pode haver problemas imprevisíveis de rede e infraestrutura, caso em que o aplicativo não estará disponível até que o problema seja corrigido;
13. A WILU fará todos os esforços possíveis para oferecer os melhores serviços. No entanto, a WILU não incorrerá em qualquer responsabilidade e declarará nulo qualquer garantia de serviço no caso de violação de qualquer disposição dos Termos de Uso e/ou da Política de Privacidade.
14. Está de acordo de que as informações dos usuários pacientes são exclusivamente da WILU, não podendo haver troca de informações de contato como telefone, e-mail entre o usuário paciente e o profissional fora da plataforma.
15. É obrigado a revisar e atualizar periodicamente seus dados cadastrais para garantir que estejam sempre atualizados e corretos; e
16. Está de acordo com a forma de repasse dos valores descrita na plataforma.
17. Está de acordo com todas as cláusulas do contrato de parceria firmado anteriormente a ativação do seu cadastro na plataforma.

AO SE CADASTRAR O USUÁRIO PROFISSIONAL TAMBÉM CONCORDA QUE ESTÁ CEDENDO O USO DE SUA IMAGEM À WILU, QUE PODERÁ UTILIZÁ-LA PARA DIVULGAÇÃO DE CONTEÚDOS PARA OS FINS DA PLATAFORMA, DE FORMA GRATUITA E PELO PRAZO QUE TIVER CADASTRO NA PLATAFORMA, NÃO PODENDO REIVINDICAR DIREITOS DE IMAGEM EM MOMENTO POSTERIOR.

4. Cadastro usuário paciente

Ao se registrar, o usuário paciente concorda que:

1. Não está se passando por outra pessoa e está usando sua identidade real;
2. Seu cadastro está sujeito à verificação e confirmação pela WILU e sua conta de usuário será ativada somente após a confirmação de sua identidade;
3. As informações pessoais fornecidas durante o processo de registro são verdadeiras, precisas, atuais e completas. Você é obrigado a revisar e atualizar periodicamente seus dados cadastrais para garantir que eles estejam sempre atualizados e corretos;
4. Seu nome de usuário e senha são exclusivos para você, e você concorda em não divulgar ou compartilhar seu nome de usuário e senha para ou com qualquer terceiro. Você é responsável por manter sua senha confidencial e por nos notificar imediatamente se sua senha foi hackeada ou roubada;
5. Você também concorda que será o único responsável por quaisquer atividades realizadas sobre ou através da WILU com sua conta, independentemente de você ser ou não o indivíduo que realiza tais atividades. Isso inclui qualquer acesso e/ou uso não autorizado de sua conta ou computador. Você libera a WILU de toda e qualquer reivindicação e causas de ação decorrentes ou resultantes do uso não autorizado de sua conta por terceiros;
6. A WILU reserva-se o direito de negar ou revogar o acesso a qualquer conta a seu exclusivo critério;
7. Como usuário de serviços na WILU você concorda em receber notificações essenciais relacionadas ao serviço na forma de SMS, e-mail ou notificações móveis. As configurações de notificação para desativar notificações não essenciais estão disponíveis;
8. Você não usará nenhum serviço ou informação neste aplicativo para quaisquer outros fins que não sejam os descritos nestes Termos;
9. Por ser um aplicativo on-line, pode haver problemas imprevisíveis de rede e infraestrutura, caso em que o aplicativo não estará disponível até que o problema seja corrigido;
10. A WILU fará todos os esforços possíveis para oferecer os melhores serviços. No entanto, a WILU não incorrerá em qualquer responsabilidade e declarará nulo qualquer garantia de serviço no caso de violação de qualquer disposição dos Termos de Uso e/ou da Política de Privacidade.

5. Valores

Para realizar o cadastro do usuário aluno na WILU não haverá cobrança de valores, para que dessa forma este passa a conhecer a plataforma, podendo realizar meditações e outros exercícios disponibilizados, além de conhecer também os usuários profissionais que poderão atendê-lo. Contudo, para que o usuário aluno possa ter acesso aos recursos e serviços da WILU haverá cobrança de valores conforme descrito na plataforma.

6. Como funcionam os atendimentos

A WILU funciona da seguinte maneira:

1. O usuário realiza o match da terapia ideal para auxiliá-lo no processo de escolha;
2. O usuário seleciona o atendimento que deseja e pode visualizar a lista de profissionais parceiros disponíveis na plataforma para sua escolha;
3. O usuário seleciona o tipo de contratação desejado, sejam pacotes pontuais ou pacotes de assinatura quinzenal ou semanal, realizando o pagamento na plataforma;
4. O usuário realiza o agendamento de suas sessões conforme horário de sua preferência e a depender da disponibilidade do profissional parceiro selecionado para o atendimento
5. O usuário está ciente de que reagendamentos de atendimentos realizados com menos de 8 horas úteis de antecedência serão considerados realizados e o valor será integralmente cobrado, sendo o comissionamento repassado ao terapeuta conforme contrato de parceria com o profissional .

Com exceção do direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (7 dias a contar do ato de recebimento do serviço), caso o usuário deseje cancelar seu cadastro, NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO DE VALORES JÁ PAGOS. Após o aceite destes termos de uso e política de privacidade, e ao adquirir um dos pacotes disponíveis, o usuário não pode utilizar parte dos serviços e desejar pagar somente por tal serviço (por exemplo, fazer uma sessão e resolver parar).

O PACOTE ENSEJA O PAGAMENTO DE TODAS AS PARCELAS E, CASO NÃO QUEIRA UTILIZAR OS SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS, O USUÁRIO AINDA ASSIM DEVERÁ ARCAR COM OS PAGAMENTOS DAS MENSALIDADES, SOB PENA DE COBRANÇA JUDICIAL.